No dia 12 de janeiro, Nova York se tornou novamente o epicentro do varejo mundial com a abertura da NRF 2025, a maior feira de varejo do mundo. O evento, reconhecido como a principal plataforma de discussão e identificação de tendências do setor, reúne os maiores players globais em busca de inovação e insights transformadores.

Logo no primeiro dia, a NRF mostrou a que veio, com um foco claro e indispensável: a inteligência artificial (IA). Essa tecnologia, que já vem mudando paradigmas em diversos mercados, dominou os debates, especialmente no que diz respeito à sua aplicação nas tarefas cotidianas do varejo e da indústria. Os participantes discutiram como ferramentas de IA estão sendo desenvolvidas e aprimoradas para otimizar processos, melhorar a experiência do consumidor e ampliar a competitividade no mercado global.

Em meio às discussões sobre IA, o destaque inevitável foi para os dados. Mais especificamente, os “third-party data”, ou dados de terceiros, que ocupam o centro das estratégias de varejo modernas.

Essa abordagem permite traçar perfis detalhados dos consumidores, fornecendo informações cruciais para campanhas de marketing personalizadas e ações de engajamento focadas no shopper. A coleta, análise e uso estratégico desses dados são ferramentas poderosas para os varejistas, que buscam oferecer experiências mais alinhadas às expectativas dos clientes e tomar decisões mais assertivas.

Outro tema essencial debatido no evento foi a urgência na tomada de decisões. Em um cenário onde a velocidade é crucial, o mercado exige que empresas adotem projetos disruptivos e arrojados, capazes de transformar rapidamente o cenário atual.

Com consumidores cada vez mais exigentes e ansiosos, a capacidade de agir com rapidez e assertividade deixou de ser diferencial e tornou-se requisito básico para a sobrevivência e o crescimento das marcas. Ferramentas de CRM, estratégias de relacionamento com o cliente e a utilização inteligente de dados não são mais tendências futuras — são realidades que precisam ser implementadas hoje.

A NRF 2025 não está apenas apresentando tendências, mas reforçando que o futuro do varejo já começou. A inteligência artificial e o uso estratégico de dados são as grandes forças que moldam a nova era do setor, enquanto a agilidade na execução se consolida como um dos pilares mais importantes para o sucesso das empresas.

Nas palavras de Fernando Gibotti, CEO da Rock Encantech, referência em engajamento de clientes na América Latina, “as grandes missões, como o uso de dados e a construção de relacionamentos mais sólidos com o consumidor, não podem esperar. Elas são o presente e o caminho para o sucesso no varejo”.

A NRF 2025 reafirma o compromisso de transformar o setor, tornando-se uma verdadeira vitrine para a inovação e o dinamismo que o mercado exige. Agora, mais do que nunca, o varejo é movido pela tecnologia, velocidade e pela capacidade de encantar o consumidor.